1. はじめに
私はドラム式洗濯機のPanasonic Cubleを使用している。洗濯中、洗濯槽が回転する度に金属が擦れる異音が発生し、最終的には洗濯槽自体が回らなくなった故障に見舞われたため、パナソニック公式による修理を依頼した。
なお、2019年にCuble NA-VG1300Lを購入し、導入して約4年となるが過去に2度、不具合に見舞われている。その不具合の内容について、それぞれ本ブログの記事に示してきたが、いずれも循環ポンプに関する故障で、今回報告する洗濯槽回転に関する事象は初のこととなる。
2. 故障の内容
2019年にCubleを購入し、運用していたが約4年後に運転中、洗濯槽が回らなくなった。なお、故障前に以下の予兆があった。
・洗濯槽が回る際に「スッ...スッ...」と擦れる音がする
・洗いやすすぎの際に洗濯槽が勢いよく回る際、「ズゴゴ」などど金属が強く擦れる音がする
上記の症状が見られたことにより、一度目の循環ポンプが故障しパナソニック公式へ修理を依頼した際、相談を持ちかけたが「ベルトの交換で症状の改善が期待できるが追加費用として7000円程度要する」との回答があったため、当時は通常運用していたことからベルトの修理を見送った。
しかし今回、洗濯槽が運転中に急に回らなくなり、モータ音がするのみで洗濯・乾燥ともに機能しなくなってしまったため追加で新たな修理が必要となった。なお、洗濯から乾燥までの運転は途中で止まることなくUエラーやHエラーは出現しなかったが、洗濯槽が回らないことで洗濯の次処理に移らない事象が起きていた。
3. パナソニック公式による修理
公式では、WEBにて修理受付を行っている。WEB上で予測見積を行ったところ、￥43,000との結果が出た。前回のパナソニック公式における循環ポンプの修理時は、￥24,000～￥37,000の予測見積で結果的に約￥15,000だったことから、表示価格より安価で収まる認識をした。なお、修理は年末ということもあり、日時指定で最短で2週間後の予約が可能であったが、日時指定を行わない場合翌日に電話があり、4日後に訪問できるという案内があり日程調整に合意した。
4. 自力修理の模索
本ブログで過去に実施した、循環ポンプの自力修理の経験から、今回の洗濯槽回転においても自力修理を検討した。しかし、Vベルトは洗濯機の後ろ側のパネルを外さなければならず、重量のある洗濯機を傾けたり移動をして作業しやすい環境を整えなければならない。
また、Vベルトは大変きついものであり手でベルトを取り付けようとすることは非常に苦労するということがインターネットの情報で複数得られた。ベルトの取り付けにあたり、専用の工具(プーリ回転止めレンチ)が必要であるとのことから、作業のリスクと時間的価値を考慮し、今回は自力修理を諦めることとした。自力で修理できる範囲としては、循環ポンプのように①洗濯機の移動がなく、②最小限のネジ外しで部品が簡単に取り替えられるものが適合していると認識している。
修理に慣れている者や、力に自身がある者、工具が揃っている者は、今回のVベルト交換・取り付けもスムーズに行えると考えられる。
5. 公式による修理過程
修理日当日となり、実際にドラム式洗濯機を正面から見て手前に傾け、電動ネジで後側のパネルを外し、中を開けていただくと、Vベルト(AXW0412A6700)が外れたことにより洗濯槽が回転していないことが分かった。特に洗濯だけでなく乾燥も併せて運転しているとゴムの劣化(=伸び)も加速するということだった。
修理自体は作業開始から作業終了まで約30分で完了した。最終的な修理金額は「出張費 + 技術料金 + 部品代」となる。出張費は公式サイトより￥3,850であり、それを加えた今回の修理費は￥13,860となった。なお、経済情勢や消費税上げに関わり、費用の変動は随時あるかと思われるので、考慮されたい。
6. まとめ
今回は、Panasonic Cuble NA-VG1300Lにおいて洗濯槽が回らない場合の修理事例について共有した。本来は自力で直したいところではある事例でありVベルト取り付け動画を見ると一見、簡単そうに見えるが「洗濯機の移動」「工具の手配」を考慮するとあまり実践したくない内容であるため、同様の事象が発生した場合は今後も公式による修理に踏み切る予定である。
ドラム式洗濯機の不具合は4年間で3回(うち1回は自力修理)起きているため、やはり洗濯機購入時の5年延長保証加入は必須であるという所感である。
本記事における同様の事例が発生した方向けに情報共有できれば幸いである。
